母亲节的礼物_第96章

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第96章

妈妈住院了，明天做手术”。她知道小妹是单亲家庭，从小和妈妈相依为命，靠妈妈在餐厅洗碗供她长大、读书。很自然就有种同病相怜的感受，莫离放下手中工作，牵过她的手“我给你放三天假，去好好照顾妈妈吧”。小妹满脸感动，先是松口气接着又担忧道“可是明天会有团队入住，前台忙不过来”。 “别担心，我还可以顶顶，你放心吧”说着就从收银台拿出1000元现金，并且从随身钱包里拿出1000元现金，共计2000元。莫离郑重将钱交到小妹手里“这2000里，1000是客栈给你的慰问金，1000是我个人给你的，拿去给妈妈买些饮养品吧”。 “不，离姐，这不可以，你能给我批假，我已经很不好意思了，怎么能收钱”小妹说什么都不接受这2000元。 Y城虽是旅游城市，但是民风淳朴，莫离很喜欢这里的人和景。莫离没有给她拒绝机会，直接装进她放在椅子上的背包里，并且还拉上拉链。“你是好姑娘，工作踏实又孝顺，不用觉得不好意思，我也接受过别人帮助。” 或许是来自于底层，或许是得到过很多暖心帮助，莫离最大的好就是给人感觉非常舒服。真正有教养的人，不一定是那些身穿华服却戴着有色眼镜视人的，可肯定包括受过苦难还怀有一颗慈悲心的人。正因为她有过类似经历，所以更能感同身受。规模不是很大的经营单位，除了需要制度管理工作流程之外，领导魅力也占比很大，这一点莫离深知，毕竟在秦屹伦身边学了半年。团队预定有个特点，就是批量处理入住和退房，因此要求做好接待前准备很重要，不然就容易手忙脚乱出错。莫离让小妹提前下班回家，她来做房间预定工作。刚来客栈一周时间，她就完全掌握预定、更改、退房等操作流程。不得不说，她的学习能力是很强的。第 101 章原本就是很细心的人，在工作时更加仔细，所有经手的业务必得检查一遍才确定。团队客人包完整个客栈房间，是一家公司来Y城旅游当作团建活动。老板是个年轻人，很懂员工心理。现在很多公司做团建就是去找个农家乐做一些莫名其妙的游戏，还喊着口号为了团结。其实就是老板节约成本，强制要求周末时间还不算加班费，员工还要陪着演戏，最后就是老板一个人很嗨，员工是真心累啊。这家公司是做商业茶的，团队出来旅游没有订酒店而是选择包下一家温馨的客栈，很有想法。第二天早上8点，莫离在和团队确认1个小时之后到客栈，就将房间从预订状态改为入住状态，等待客人到时刷身份证就行了。 9点10分，30人的团队就到了，“尊敬的各位客人，欢迎你们的到来”莫离标准站姿、面带微笑的在前台表示欢迎。在C城时，她基本都是素颜、打扮也像个学生。现在为了最好的状态面对客人，她今天画着淡妆，盘起长发，着一身对襟口民族风棉麻长裙。民宿和普通酒店不同，酒店一般会要求标准职业装，民宿更注重和环境融合，比如在这样花植种类丰富、民族风情浓郁的客栈，你穿着白衬衫、西裤、皮鞋，反而有些不合时宜。这些客人年纪都比较偏年轻，四处好奇打量客栈环境，不过从脸上表情可以看出来是很满意的。“你好！我们现在办理入住吗？